金杯银杯,不如游客的好口碑。
   
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澳门新濠天地网址网评 | 别让游客乘兴而来败兴而归

澳门新濠天地网址网  时间:2020-10-10 11:51

  10月6日,网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突,游客称他们进店没有买鼓,商户辱骂他们“没钱就不要出来祸害人了”。在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况澳门新濠天地赌博发布会上,大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报。

大理白族自治州人民政府就热搜视频立刻开展调查,进行通报,根据调查情况依法进行了处理。回应不可谓不迅速,但问题是,如何杜绝类似事件再次发生,让旅游市场更有序,让旅游更规范、更和谐、更文明,这更需要引起相关部门的反思。

  游客乘兴而来败兴而归,是商家的问题,还是游客的吝啬?旅游是否必须购物?骂人者如此恶劣的服务态度,不仅“煞了风景”,还给云南大理景区抹了黑,热搜一出,游客们再想去旅游的话可能就要思量一二了。长此以往,影响的是云南各景区乃至整个旅游行业的形象和利益。

  随着旅游硬件设施环境逐步优化,群众对文明旅游的“软环境”要求也越来越高,特别是对提供餐饮、住宿、购物、娱乐等商家来说,维护优良旅游“软环境”责任重大。近年来,商家“欺客”“宰客”、景区管理混乱而严重影响城市形象的事件时有发生,这让景区所在城市的美誉度受到极大影响的同时,也为相关城市旅游品牌的打造敲响了警钟。  

  旅游市场秩序关乎旅游业的持续健康发展,关系人民日益增长的旅游美好生活需要。良好的市场发展环境,不仅需要政府相关部门的有力监管,更离不开各行各业的文明服务。只有增强服务能力,提升服务水平,优化旅游环境,才能让游客在文明和谐的旅游环境中,感受到现代社会文明旅游的春风。

  金杯银杯,不如游客的好口碑。在全域旅游大背景下,有知名度,但不等于有了美誉度。因此,旅游服务单位、有关主管部门等要协同共治,把旅游品质提升起来,让旅游文明跟上来,做到知名度与美誉度的有机统一,才能真正得到游客的喜爱。

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[来源:澳门新濠天地网址网] [作者:李琳] [编辑:陈德文]
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